En Compunet99, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad. La presente Política de Garantía establece los términos y condiciones aplicables a los productos y servicios adquiridos con nosotros.

Garantía en productos

Todos los productos comercializados por Compunet99 cuentan con una garantía de 1 año por defectos de fábrica, a partir de la fecha de facturación del equipo, salvo que se especifique expresamente un periodo distinto.

Para hacer válida la garantía, el producto deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo empaques originales, cajas, manuales, accesorios y sin presentar daños físicos, alteraciones o mal uso.

Garantía en servicios

Los servicios brindados por Compunet99 cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de operación, contados a partir de la fecha de facturación del servicio.

La garantía cubre únicamente fallas directamente relacionadas con el trabajo realizado por Compunet99.

Exclusiones de garantía

La garantía no será válida en los siguientes casos.

• Cuando el producto o servicio haya sido intervenido, modificado o reparado por terceros ajenos a Compunet99.
• Cuando el daño sea resultado de mal uso, negligencia, golpes, variaciones eléctricas, desastres naturales o condiciones ajenas al funcionamiento normal.
• Cuando no se presenten los empaques, accesorios o documentación original del producto completa.

Procedimiento para hacer válida la garantía

Para solicitar la aplicación de una garantía, el cliente deberá contactar a Compunet99 a través de los medios oficiales, presentando comprobante de compra y una descripción del problema.

De igual forma, el cliente con su respectivo comprobante de compra puede realizar el proceso de garantía directamente con el fabricante del producto.

Consideraciones generales

Compunet99 se reserva el derecho de evaluar el producto o servicio antes de aplicar la garantía, con el fin de determinar si el caso cumple con las condiciones establecidas en esta política.