TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los términos

Al realizar una compra con Compunet99, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Venta, los cuales regulan todas las operaciones comerciales relacionadas con la venta de equipo de cómputo, accesorios, software y demás productos comercializados por la empresa.

2. Cotizaciones

• Todas las cotizaciones tienen una vigencia indicada en el documento correspondiente.
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la compra haya sido confirmada y el pago correspondiente haya sido recibido.
• La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de confirmar el pedido.

3. Formas de pago

• Los pagos podrán realizarse mediante transferencia electrónica, depósito bancario, tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros medios autorizados por Compunet99.
• No se aceptan pagos mediante cheque.
• La entrega de los productos únicamente se programará cuando el pago haya sido completamente liberado y reflejado en la cuenta bancaria de Compunet99. Los comprobantes de transferencia o depósito no constituyen confirmación de pago.

4. Entrega de productos

• La entrega podrá realizarse en el domicilio indicado por el cliente o mediante la empresa de mensajería o fletera seleccionada.
• La fecha estimada de entrega podrá variar por causas ajenas a Compunet99, incluyendo disponibilidad de inventario, logística, condiciones climáticas o situaciones atribuibles al servicio de transporte.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.

5. Recepción del producto

Al momento de la entrega:

• La persona que reciba el producto deberá presentar una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o documento oficial equivalente).
• Dicha identificación deberá haber sido enviada previamente por correo electrónico a Compunet99 para efectos de validación.
• Si la identificación presentada no coincide con la previamente validada, Compunet99 podrá negar la entrega hasta realizar la validación correspondiente.
• La persona que reciba el pedido deberá firmar la factura, remisión o comprobante de entrega correspondiente, quedando constancia de la recepción conforme de los productos.

6. Revisión de mercancía

El cliente deberá revisar la mercancía al momento de recibirla para verificar:

• Que el empaque no presente daños visibles.
• Que la cantidad de productos sea correcta.
• Que el modelo y características correspondan con la factura.

Cualquier anomalía deberá reportarse inmediatamente y asentarse en el documento de entrega o directamente con la empresa de mensajería, cuando aplique.

7. Riesgos durante el transporte

Cuando el envío sea realizado mediante una empresa de mensajería o fletera:

• La responsabilidad de Compunet99 concluye al entregar la mercancía al transportista.
• Compunet99 no será responsable por daños físicos, pérdidas, golpes, extravíos o fallas ocasionadas por un manejo inadecuado durante el transporte realizado por la empresa fletera o de mensajería.
• En caso de presentarse daños atribuibles al transporte, el cliente deberá realizar el reporte correspondiente directamente con la empresa transportista conforme a sus procedimientos y tiempos establecidos.

8. Garantías

• Todos los productos comercializados por Compunet99 cuentan con la garantía ofrecida exclusivamente por el fabricante o la marca correspondiente.
• Los tiempos, cobertura, exclusiones y procedimientos de garantía son determinados únicamente por cada fabricante.
• Compunet99 podrá brindar apoyo administrativo para canalizar el trámite de garantía cuando sea posible; sin embargo, la aprobación, reparación, reemplazo o rechazo será responsabilidad exclusiva del fabricante.
• La garantía no cubre daños ocasionados por:
  • Uso indebido.
  • Instalación incorrecta.
  • Sobretensiones eléctricas.
  • Manipulación no autorizada.
  • Golpes o daños físicos.
  • Derrame de líquidos.
  • Modificaciones al equipo.
  • Desastres naturales.
  • Cualquier causa excluida por el fabricante.

9. Cancelaciones

• Si el cliente solicita cancelar un pedido antes de que el producto haya sido entregado, Compunet99 no realizará reembolsos en efectivo ni devoluciones del dinero.
• En estos casos se emitirá una Nota de Crédito por el importe correspondiente, la cual podrá utilizarse exclusivamente para futuras compras dentro de Compunet99.
• La vigencia de la Nota de Crédito será la establecida por la política interna vigente de la empresa.

10. Devoluciones

• No se aceptan devoluciones de mercancía ni reembolsos de dinero una vez que el producto haya sido entregado y recibido por el cliente o empresa fletera.
• Únicamente podrán atenderse situaciones relacionadas con garantías del fabricante, conforme a las políticas establecidas por la marca correspondiente.

11. Facturación

• La factura será emitida con los datos fiscales proporcionados por el cliente.
• Es responsabilidad del cliente verificar la información antes de la emisión del CFDI.
• Una vez emitida la factura, cualquier modificación estará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes.

12. Limitación de responsabilidad

Compunet99 no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos.
• Pérdida de información contenida en los equipos.
• Lucro cesante o interrupciones de operación.
• Configuraciones, instalaciones o software realizados por terceros.
• Incompatibilidades derivadas del entorno tecnológico del cliente.

Se recomienda al cliente realizar respaldos de información antes de instalar, reparar o utilizar cualquier equipo adquirido.

13. Fuerza mayor

Compunet99 no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones de transporte, fallas de proveedores, actos de autoridad, pandemias o cualquier evento de fuerza mayor.

14. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Compunet99 y utilizados únicamente para fines relacionados con la compra, facturación, entrega, validación de identidad y atención de garantías.